Support

Unser Videoportal:

Netxp-Verein zeigt interessierten Zusehern regelmäßig in Webinaren die Funktionen im Detail. Diese Online-Schulungen speichern wir als Video-Aufnahme ab, schneiden die MP4-Datein zu und stellen die Zuschnitte als Schulungs-Videos allen Benutzern zur Verfügung.

Mit dem großen Fragezeichen rechts oben finden Sie in der Software themenbezogen Videovorschläge direkt zur Funktion, mit der Sie gerade arbeiten. Ist nicht das gesuchte dabei nutzen Sie die Schlagwortsuche.

Auch zum Einstieg oder wenn eine Funktion noch nicht so sitzt, dann enthält unser Video-Portal die Antwort. Hier gehts zum Video-Portal.

Das Handbuch als Wiki-Format:

Das Handbuch als umfangreiches, zig-seitige PDF hat ausgedient und es gibt daher nur noch als Wiki in HTML Version:

• Netxp-Verein Handbuch - Alle Funktionen zum nachlesen.
• Maskendesigner - Direkthilfe, eine auf den Verein abgestimmte Mitgliedermaske zusammenzustellen.
• Backup Client - Wie stellt der Admin das Backup in Netxp-Verein ein.

Gar keine Antwort auf Ihre Frage im Wiki oder Videoportal erhalten? Dann schreiben Sie uns. Hier finden Sie unsere Kontaktinformationen.

Hinweis zum Umfang der telefonischen Hotline!

Gerne beantworten wir telefonisch Fragen von Interessenten an Netxp-Verein und beraten bei der Einrichtung der Software.

Ebenso im Support für Kunden von Netxp-Verein durch die technische Hotline enthalten sind Fehlermeldungen und systembedingten Fehlbedienungen der Funktionen sowie eine erstmalige Hilfestellung bei neuen oder überarbeiteten Funktionen, wenn dazu noch Videos oder Wiki-Einträge fehlen.

Nicht enthalten ist die Hilfestellung beim Bedienen oder Handhaben von Funktionen, die über Support-Videos oder Wiki-Einträge ausführlich erklärt werden. Gerne beantworten wir Fragen zu diesen Funktionen, bitten aber um Verständnis, dass diese nicht unter den Umfang der technischen Hotline fallen und mit 15,00 € je angefangene 10 Minuten in Rechnung gestellt werden.